Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Oasis Boutique, nos preocupamos por tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones simple y efectiva.

Plazo para devoluciones

Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devoluciones

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Necesitarás el recibo de compra o el número de pedido para procesar la devolución.

Proceso de devolución

  1. Solicita la devolución: Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros a través del correo oasisboutiquepr@yahoo.com.

  2. Dirección de devolución: Te proporcionaremos la dirección de devolución junto con las instrucciones correspondientes.

  3. Envío: Una vez aceptada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para facilitar el retorno del artículo.

  4. Reembolso: Una vez recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, procederemos con el reembolso automático a través del método de pago original.

Nota importante: No se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido previamente autorizados.

Daños y problemas

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, por favor, revisa tu pedido y contacta con nosotros inmediatamente a oasisboutiquepr@yahoo.com. Evaluaremos el problema y tomaremos las acciones correspondientes para solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos sin devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:

  • Artículos en oferta o descuentos especiales.

  • Tarjetas de regalo.

Cambios

Para obtener un artículo diferente, te recomendamos que devuelvas el producto que no deseas y, una vez procesada la devolución, realices una nueva compra. De esta manera, podrás asegurarte de conseguir lo que buscas.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te informaremos sobre el estado del reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar un poco más en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor, contacta con nosotros a oasisboutiquepr@yahoo.com.